荷物番号の入力
ご利用前に必ずご確認ください
『お問い合わせ番号が見つかりません』など、配送ステータスが表示されない場合
海外からのお荷物は《最終発送国》または《日本到着後》に配送状況の確認が可能です。目安として発送手配日（荷物番号メールの送信日）より４～５日後に反映されます。
発送元
営業局国際
交換局通関
手続き国内到着
最寄の
営業局到着
- 土日祝日（日本または発送国）をまたぐ場合や、税関の混み具合によっては、通常以上にお時間を要する場合があります。
- 入力間違いなどが多いため、手入力はできるだけ行なわないようお願いいたします。
◆通関保留について
非常に稀なケースですが、税関で商品がとめられてしまうこと（通関保留）があります。万一、お客様が弊社利用規約に遵守せず注文し通関保留となった際は、いかなる場合においても弊社の保証対象外となり、返金および返品は承っていませんので予めご了承ください。
◆商品未着について
商品が発送国を離れた日より２週間経過しても商品が届かない場合は、必ず弊社までご連絡ください。また、商品が発送国を離れた日より３週間を経過しても日本へ未入国の場合は、弊社にて調査します。なお、確認先が海外であるため、調査にはお時間がかかりますことをご了承ください。
◆受取人様のご不在等で商品を受け取りにならなかった場合について
長期不在等で、商品を受け取りにならなかった場合は、各運送会社で一時的に保管されます。保管期間が過ぎた後、発送元へ返送または運送会社にて破棄されるためご注意ください。
- 郵便局留めを選択された方は、自宅に通知などはありませんので、ご自身で追跡番号をご確認頂き、ご指定の郵便局でお受取りください。郵便局到着から10～14日間の取り置き後、受け取りをされない場合は返送扱いとなります。詳しくは郵便局留めページをご確認ください。
- ヤマト運輸海外発送商品は、保管期間（7日間）が過ぎた場合、商品が破棄扱いとなりますので特にご注意ください。